Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir sur AÏDÏ.

Produits, commandes, livraison et toilettage : retrouvez ici les réponses essentielles.

Quels produits propose AÏDÏ ?

AÏDÏ réunit des soins, des parfums pour chien et des accessoires pour la promenade et les repas. Chaque fiche produit présente les usages, formats et options disponibles.

Les soins AÏDÏ contiennent-ils de l’huile d’argan ?

Les produits concernés indiquent clairement la présence d’huile d’argan sur leur fiche. Consultez toujours la composition et les conseils d’utilisation propres au produit choisi.

Comment utiliser un parfum pour chien ?

Agitez le flacon puis vaporisez légèrement à environ 20 cm du pelage, en évitant les yeux, la truffe et les muqueuses. Le parfum est réservé à un usage externe.

Comment choisir la taille d’un collier ?

Mesurez le tour de cou de votre chien sans serrer et comparez cette mesure aux options de la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Comment passer une commande ?

Ajoutez les produits souhaités au panier. Le panier actuel présente la sélection ; contactez l’équipe AÏDÏ pour confirmer la disponibilité, la livraison et le paiement.

Quels sont les délais et zones de livraison ?

La livraison au Maroc est gratuite dès 300 DH d’achat. Sous ce seuil, les frais et délais dépendent de la destination et sont confirmés sur WhatsApp.

Puis-je demander un échange ou un retour ?

Oui, uniquement si le produit est défectueux. Contactez AÏDÏ dans les 7 jours calendaires suivant la réception avec votre référence de commande et une description du défaut. Le produit doit être inutilisé dans la mesure du possible, sauf brève utilisation nécessaire pour constater le défaut. AÏDÏ prend en charge l’enlèvement et les frais de retour. Vous pouvez choisir un échange ou un remboursement, effectué dans les 7 jours suivant la réception et l’acceptation du retour.

Comment réserver un toilettage ?

La prise de rendez-vous se fait directement par WhatsApp ou par téléphone. Précisez la race ou le format de votre animal ainsi que la prestation souhaitée.

Où se trouve le studio AÏDÏ ?

Le studio se trouve à Erraounak, N438, Essaouira 44000, Maroc. Un lien Google Maps est disponible sur les pages Contact et Toilettage.

Comment contacter l’équipe ?

Appelez-nous au +212 711-724515 ou écrivez à aidiessaouira@gmail.com. Nous vous répondrons depuis Essaouira.