Livraison et retours

Retrait

Le retrait est organisé au studio AÏDÏ, Erraounak, N438, Essaouira 44000, Maroc, après confirmation de disponibilité.

Livraison OzonExpress

La livraison au Maroc est gratuite dès 300 DH de produits. Sous ce seuil, le tarif publié pour la destination est affiché au paiement. Si aucun tarif vérifié n’est disponible, demandez la livraison sur WhatsApp. AÏDÏ crée les colis manuellement après confirmation.

Retours et échanges

Les retours sont acceptés pour les produits défectueux. Contactez AÏDÏ dans les 7 jours calendaires suivant la réception avec la référence de commande et une description du défaut. Le produit doit être inutilisé dans la mesure du possible ; une brève utilisation nécessaire pour constater le défaut n’empêche pas une demande.

Prise en charge et remboursement

Pour un retour accepté, AÏDÏ organise l’enlèvement du colis et prend en charge les frais de retour, sans frais de remise en stock. Vous pouvez choisir un échange ou un remboursement. Le remboursement est effectué dans les 7 jours suivant la réception et l’acceptation du produit retourné.